ITIL Procesmanager – Breng structuur en innovatie samen
- Rotterdam
- 40 uur
Lisanne Bravenboer
ITIL Procesmanager – Breng structuur en innovatie samen
- Locatie: Rotterdam
- Werkuren per week: 40 uur
Samenvatting van de baan
Jouw rol
Ben jij een ervaren procesmanager met kennis van ITIL en Agile, en heb je passie voor IT Service Management? Wil je processen optimaliseren, kwaliteit verhogen en bijdragen aan een organisatie die continu innoveert? Dan is dit jouw kans. Als ITIL Procesmanager neem jij de regie over onze serviceprocessen en zorg je voor een vlekkeloze, betrouwbare dienstverlening.
Waarom deze rol
In deze functie combineer je procesmanagement, ITIL en Agile in een dynamische ICT-omgeving met veel leveranciers en een mix van moderne en legacy-systemen. Je hebt de kans om echte impact te maken, processen te verbeteren en de organisatie efficiënter, stabieler en innovatiever te maken.
Wat ga je doen?
Wat je gaat doen
Wie we zoeken
Een Procesmanager IT die ITIL en Agile weet te verbinden, processen kan herontwerpen en verbeteren, en impact wil maken in een organisatie die continu in beweging is.
Waar ga je aan de slag?
Jij leidt de verandering
Als ITIL Procesmanager krijg je de ruimte om richting te geven en écht verschil te maken. Je wordt gesteund door het management en werkt nauw samen met collega’s binnen het generieke IT-domein, leveranciers en multidisciplinaire teams die werken aan digitale vernieuwing.
Je bewaakt niet alleen de processen, maar stimuleert ook een cultuur van verbetering. Je brengt orde in complexiteit, vertaalt afspraken naar duidelijke KPI’s en borgt kwaliteit via SLA’s en DAP’s.
ITIL en Agile — de kracht van balans
De organisatie werkt in een hybride model waarin Agile-ontwikkelteams en ITIL-processen hand in hand gaan. Jij beweegt moeiteloos tussen beide werelden en begrijpt hoe structuur en flexibiliteit elkaar kunnen versterken.
Een veelzijdige IT-omgeving
De IT-omgeving is divers en voortdurend in beweging: meerdere leveranciers, een mix van moderne technologie en legacy-systemen, en een applicatielandschap dat continu evolueert. Jij zorgt voor samenhang, transparantie en processen die ook onder druk blijven functioneren.
Over het team
Je komt terecht binnen het generieke IT-domein: een hecht team van ruim twintig professionals die samen zorgen dat de digitale dienstverlening soepel draait — van servicedesk tot cloudbeheer. Met jouw proceskennis, verandervaardigheden en frisse blik draag je actief bij aan verdere professionalisering in een omgeving die openstaat voor nieuwe ideeën en verbeteringen.
De organisatie beschikt over een moderne werklocatie in de regio Rotterdam, goed bereikbaar met zowel auto als fiets. Er is voldoende parkeerruimte en een prettige, open werksfeer waar samenwerking centraal staat.
Over de organisatie
De organisatie speelt een cruciale rol in de continuïteit van een vitale maatschappelijke voorziening en levert betrouwbare diensten aan klanten in Zuidwest-Nederland. Diversiteit, samenwerking en ruimte voor eigenheid staan hier hoog in het vaandel. Je krijgt de kans om jezelf te zijn, verantwoordelijkheid te nemen en te doen waar je goed in bent — binnen een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid vooropstaan.
Wie ben jij?
Wat jij meebrengt
Wie jij bent
Dit is wat je terug krijgt
Wat wij bieden